přejít k hlavnímu textu

Tiskárnu náhle nelze používat

S tiskárnou nelze po změně síťových nastavení komunikovat

Získání adresy IP může počítači chvíli trvat. Možná bude nutné restartovat počítač.

Ujistěte se, že počítač získal platnou adresu IP a znovu se pokuste tiskárnu vyhledat.

Nelze komunikovat s tiskárnou v bezdrátové síti LAN

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte stav napájení tiskárny, zařízení v síti (např. bezdrátový směrovač) a chytrý telefon nebo tablet.

    Zapněte tiskárnu nebo zařízení.

    Pokud je napájení již zapnuto, vypněte je a potom znovu zapněte.

    Podle okolností může být nezbytné vyřešit potíže s bezdrátovým směrovačem (např. aktualizace intervalu klíče, vyřešení potíží s intervalem aktualizací DHCP, režim úspory energie apod.) nebo aktualizovat firmware bezdrátového směrovače.

    Podrobnosti vám sdělí výrobce vašeho bezdrátového směrovače.

  2. Kontrola 2 Můžete se v počítači připojit k webovým stránkám?

    Ujistěte se, že je počítač správně připojen k bezdrátovému směrovači.

    Další informace o kontrole nastavení počítače nebo stavu připojení naleznete v příručce s pokyny dodané s bezdrátovým směrovačem nebo se obraťte na jeho výrobce.

  3. Kontrola 3 Ujistěte se, že síťové nastavení tiskárny odpovídá nastavení bezdrátového směrovače.

    Zkontrolujte, zda je nastavení sítě v tiskárně (například název bezdrátového směrovače, SSID, síťový klíč atd.) shodné s nastavením bezdrátového směrovače.

    Postup ověření nastavení bezdrátového směrovače naleznete v dodané příručce s pokyny nebo se obraťte na jeho výrobce.

    Chcete-li zkontrolovat nastavení sítě v tiskárně, vytiskněte informace o nastavení sítě.

    Jestliže síťová nastavení tiskárny neodpovídají nastavením bezdrátového směrovače, změňte síťová nastavení tiskárny tak, aby odpovídala nastavením bezdrátového směrovače.

  4. Kontrola 4 Zkontrolujte, zda není tiskárna příliš vzdálena od bezdrátového směrovače.

    Umístěte bezdrátový směrovač a tiskárnu tak, aby mezi nimi nebyly překážky. Bezdrátová komunikace mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu. Bezdrátová komunikace může být omezena z důvodu použitého stavebního materiálu obsahujícího kov či beton. Pokud tiskárna nedokáže komunikovat s počítače prostřednictvím bezdrátové sítě LAN kvůli zdi, umístěte tiskárnu a počítač do stejné místnosti.

    Pokud je navíc v blízkosti zařízení (například mikrovlnná trouba) emitující rádiové vlny ve stejném frekvenčním pásmu jako bezdrátový směrovač, může docházet k rušení. Umístěte bezdrátový směrovač co nejdále od zdroje rušení.

    Poznámka

    • I když je u většiny bezdrátových směrovačů anténa připojena na vnější části, některé modely ji mají uloženou uvnitř.

  5. Kontrola 5 Ujistěte se, že signál bezdrátové sítě dostatečně silný. Ověřte stav signálu a v případě potřeby tiskárnu a bezdrátový směrovač přemístěte (systém Windows)

  6. Kontrola 6 Zkontrolujte, zda používáte platný kanál.

    Bezdrátové kanály, které lze používat, se mohou lišit v závislosti na bezdrátovém síťovém zařízení používaném ve vašem počítači. Informace o dostupných bezdrátových kanálech naleznete v příručce s pokyny ke svému počítači nebo bezdrátovému síťovému zařízení.

  7. Kontrola 7 Zkontrolujte, zda se u kanálu nastaveného v bezdrátovém směrovači jedná o použitelný kanál ověřený při kontrole 6.

    Není-li tomu tak, změňte kanál nastavený na bezdrátovém směrovači.

  8. Kontrola 8 Zkontrolujte, zda je brána firewall bezpečnostního softwaru zakázána.

    Je-li ve vašem bezpečnostním softwaru brána firewall zapnuta, může se zobrazit varování, že se software Canon pokouší získat přístup k síti. Pokud se dané varování zobrazí, nastavte bezpečnostní software tak, aby tomuto softwaru vždy povolil přístup.

    Používáte-li programy, které přepínají síťová prostředí, zkontrolujte jejich nastavení. Některé programy mají ve výchozím nastavení bránu firewall povolenou.

  9. Kontrola 9 Pokud je tiskárna připojena k základní stanici AirPort prostřednictvím sítě LAN, použijte pro identifikátor sítě (SSID) alfanumerické znaky. (Mac OS)

 

Pokud problém přetrvává, proveďte nastavení znovu.

  • V systému Windows:

    Použijte instalační disk CD-ROM nebo postupujte podle pokynů na webu Canon.

  • V systému Mac OS:

    Postupujte podle pokynů na webu Canon.

  • Umístění:

    Přesvědčte se, že se mezi bezdrátovým směrovačem a tiskárnou nenachází žádné překážky.

Nelze komunikovat s tiskárnou v režimu přímého bezdrátového připojení

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte stav napájení tiskárny a ostatních zařízení (chytrý telefon nebo tablet).

    Zapněte tiskárnu nebo zařízení.

    Pokud je napájení již zapnuto, vypněte je a potom znovu zapněte.

  2. Kontrola 2 Je přímé bezdrátové připojení povoleno?

    Ujistěte se, že kontrolka Wi-Fi svítí.

    Způsobem popsaným níže povolte přímé bezdrátové připojení.

    1. Stiskněte tlačítko Wi-Fi a podržte je stisknuté, dokud kontrolka Wi-Fi nezabliká.

    2. Stiskněte tlačítko Černý (Black).

    3. Stiskněte tlačítko Wi-Fi a vyberte metodu bezdrátového připojení.

      Po prvním stisknutí tlačítka Wi-Fi: kontrolka Wi-Fi a kontrolka Síť (Network) se rozsvítí a bezdrátová síť LAN a přímé bezdrátové připojení budou povoleny.

      Po stisknutí tlačítka Wi-Fi 3krát: se rozsvítí pouze kontrolka Síť (Network) a pouze přímé bezdrátové připojení bude povoleno.

    4. Výběr dokončete stiskem tlačítka Barevný (Color) nebo Černý (Black).

  3. Kontrola 3 Ověřte nastavení vašeho zařízení (chytrého telefonu nebo tabletu).

    Ujistěte se, že je v zařízení povoleno použití bezdrátové sítě LAN.

    Podrobné informace naleznete v uživatelské příručce k zařízení.

  4. Kontrola 4 Ujistěte se, že je u připojení k zařízení uvedena vaše tiskárna (například chytrý telefon nebo tablet).

    Jako cíl připojení k zařízení vyberte identifikátor přímého bezdrátového připojení (SSID) zadaný pro tiskárnu.

    Ověřte cíl zařízení.

    Podrobné informace naleznete v příručce s pokyny k zařízení nebo na webové stránce výrobce.

    Pokud budete chtít zkontrolovat identifikátor přímého bezdrátového připojení (SSID) pro tiskárnu, vytiskněte informace o nastavení sítě v tiskárně.

  5. Kontrola 5 Zadali jste správné heslo nastavené pro režim přímého bezdrátového připojení?

    Chcete-li zkontrolovat heslo tiskárny, vytiskněte informace o nastavení sítě v tiskárně.

  6. Kontrola 6 Zkontrolujte, zda není tiskárna příliš vzdálena od zařízení.

    Zařízení a tiskárnu umístěte tak, aby se mezi nimi nenacházely žádné překážky. Bezdrátová komunikace mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu. Bezdrátová komunikace může být omezena z důvodu použitého stavebního materiálu obsahujícího kov či beton. Pokud tiskárna nedokáže komunikovat s počítače prostřednictvím bezdrátové sítě LAN kvůli zdi, umístěte tiskárnu a počítač do stejné místnosti.

    Pokud je navíc v blízkosti zařízení (například mikrovlnná trouba) emitující rádiové vlny ve stejném frekvenčním pásmu jako bezdrátový směrovač, může docházet k rušení. Umístěte bezdrátový směrovač co nejdále od zdroje rušení.

    Zařízení umístěte do vhodné vzdálenosti od tiskárny.

  7. Kontrola 7 Ověřte, zda je již připojeno 5 zařízení.

    Režim přímého bezdrátového připojení neumožňuje připojit více než 5 zařízení.

Z počítače připojeného k síti nelze tisknout nebo skenovat

  1. Kontrola 1 Ujistěte se, že je počítač správně připojen k bezdrátovému směrovači.

    Další informace o postupu kontroly nastavení počítače nebo stavu připojení naleznete v uživatelské příručce k počítači nebo se obraťte na jeho výrobce.

  2. Kontrola 2 Pokud nejsou ovladače MP Drivers nainstalovány, nainstalujte je.

    • V systému Windows:

      Ovladače MP Drivers nainstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z webu Canon.

    • V systému Mac OS:

      Nainstalujte ovladače MP Drivers z webu Canon.

  3. Kontrola 3 Zkontrolujte, zda bezdrátový směrovač neomezuje počítače, které jej mohou využívat.

    Další informace o připojení a nastavení bezdrátového směrovače naleznete v příručce s pokyny k bezdrátovému směrovači nebo se obraťte na jeho výrobce.

    Poznámka